大约 40% 的人在使用洗手间后不再购物!

2023-04-26 11:35:18 admin

 11 月 15 日,罗森开始在全国范围内的罗森门店厕所门附近贴上艺术贴纸。目的是想以此为契机思考便利店厕所,但背景是什么?我们采访了该公司SDGs推进办公室的助理经理Saki Goda女士。

图片关键词马桶周边存在哪些问题?

 艺术贴纸包含“感谢您始终保持清洁”的信息和二维码。您可以通过扫描二维码观看视频。1997年,公司宣布旗下门店将开设洗手间,估计每天约有100万人使用罗森的洗手间。此外,在视频的后半部分,宣布清洁厕所的店员在场,并传达了“感谢您一直干净地使用它”的信息。

图片关键词贴在厕所门附近的艺术贴纸(来源:新闻稿)

 罗森建议会员店开放洗手间,不仅是为了起到城市基础设施的作用,也是因为他们可以期望在他们的产品旁边购买商品(由商家决定)。另一方面,一些商店由于位置原因没有营业。


对便利店厕所的期待

 社会对便利店厕所的期望越来越高。

 例如,据说有很多老人和残疾人出门时担心上厕所。在神奈川县大和市,为了鼓励老年人外出,缓解对厕所的焦虑很重要,他们于 2 月启动了利用便利店厕所的“大和市公共厕所合作商店”项目。注册店铺将被要求张贴“合作店铺展示贴纸”,并提供200卷卫生纸(每年两次,每次100卷)。Yamato City 等一些特许经营店主正在接受公共厕所的申请。

图片关键词大和市的公共厕所合作店的粘纸(出处:大和市官方网站)

 2000 年,许多连锁便利店都加入的日本特许经营协会应警察厅的要求开展了安全站 (SS) 活动。便利店扮演着“城镇基础设施”和“灾害发生时的生命线”的角色,因此在发生灾害时,他们将“提供在商店获得的信息、厕所、自来水、等等。”有

图片关键词安全站活动(来源:日本特许经营协会官网)

 此外,政府还宣布了一项促进西式厕所发展的政策,以促进入境旅游。由于电晕危机,访日外国游客人数急剧下降,但预计未来会复苏。便利店厕所在日本被定位为舒适旅行的重要存在。

 这样一来,遍布全国、随时方便使用的便利店厕所的作用就越来越大。

水费和清洁是一种负担

 厕所一天打扫多次,但有加盟店老板抱怨水费、设备、清洁等都是沉重的负担。

 如果人们在使用马桶的同时购买产品,那么维护马桶的负担可能会变得不那么重要,但现实情况如何呢?

 Lawson 定期对客户进行事实调查,以提高便利性。根据过去的调查,大约 40% 的洗手间用户没有购买产品就离开了商店,约占所有顾客的 5%。

图片关键词横滨公园大和ROYNET酒店的厕所艺术(Lawson提供,下同)
图片关键词横滨公园大和鲁内酒店的厕所艺术

 就餐厅而言,可以说“上厕所的人”=“在餐厅吃饭并付钱的人”。在罗森的案例中,根据商店的不同,判断将取决于商店是否积极地接受“大约 60% 的人在使用洗手间后购买产品”这一说法。

展开艺术厕所

 除了最开始介绍的张贴艺术贴纸外,罗森自11月18日起在东京和神奈川的3家门店开发了整个马桶表面都贴上贴纸的艺术马桶。目的是表达对经常使用厕所干净的人的感谢。主题是「谢谢」,据说是福利设施「PICFA」所属的画师画的。

图片关键词中央晴海三丁目店的厕所艺术
图片关键词中央晴海三丁目店的厕所艺术

 PICFA 是位于医疗法人生命会运营的木山影诊所(佐贺县木山町)内的残疾人设施。在开发艺术厕所时,劳森向该设施的艺术家支付设计费。

 据策划这次活动的公司Goda先生说,PICFA设施主管的哥哥有残疾,他过去经常去厕所。因此,一家人外出时,很难找到厕所。由于这种背景,设施主管对 Goda 先生提出的这个项目持肯定态度。

 不知罗森为“干净使用”而呼吁合作的努力是否会渗透到任何人都可以使用的便利店厕所。

图片关键词马车道商店厕所艺术
图片关键词马车道商店厕所艺术
图片关键词三种厕所艺术的共同点是花的意象





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